พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนวันต่อวัน กระแส Digital Marketing เปลี่ยนวินาทีต่อวินาที โลกในตอนนี้ปลาใหญ่แพ้ปลาเร็ว หากตามเทรนด์ทัน การเพิ่มยอดขาย เพิ่มลูกค้าก็ไม่ใช่เรื่องยาก!!
Trend #1 Be Customer Centric not Product Centric
ใช้ Customer Centric ในการดูว่าลูกค้าต้องการอะไร ต้องการผลิตภัณฑ์แบบไหน หาว่าพวกเขามีปัญหาอะไร อยากแก้ไขตรงไหน ชอบการพูดคุยแบบไหน ภาษาที่ชอบใช้เป็นอย่างไร จากนั้นสร้างสิ่งที่ตอบเสียงของลูกค้าให้มากที่สุด
Trend #2 เลือก Social media ให้ถูก ถึงจะสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้ผล
แต่ละกลุ่มเป้าหมาย มีพฤติกรรมการใช้ Social media แตกต่างกันไปไม่ใช่ Post และยิง Ad แบบเดียวกัน แต่ต้องเข้าใจว่าลูกค้ามีพฤติกรรมการเสพย์ Social Media นั้นอย่างไร? Content แบบไหนกำลังมาแรง แน่นอนว่าไม่ใช่แค่โปรโมท boost post หรือซื้อ Ads แล้วจะได้ลูกค้ามาง่ายๆ ต้องออกแบบการสื่อสารให้ถูกกับกลุ่มเป้าหมายด้วย
Trend #3 Inbound Marketing เทรนด์การตลาดแนวใหม่ ดึงดูดผู้บริโภคด้วยสุดยอดคอนเทนต์
หลักของ Inbound Marketing ก็คือการให้ข้อมูล ความรู้ ข่าวสาร หรือแม้กระทั่งความบันเทิงไปกับผู้เข้าชมก่อน ซึ่งอาศัยคอนเทนต์ที่ดี สร้างสรรค์ และมีคุณภาพ โดยกระบวนการของการจะเริ่มจาก เปลี่ยนจากคนที่ไม่รู้จักแบรนด์เราเป็นผู้เข้าชมโดยใช้ Content ในการดึงดูดให้สนใจ จากนั้นเปลี่ยนเป็นลูกค้าของเราได้ในที่สุด
Trend #4 ขายก็บอกว่าขาย อย่าพยายามไทล์อิน เพราะยังไงก็ไม่เนียน
ในยุคนี้ที่ผู้บริโภคเห็นวิธีการทำการตลาดมาหลากหลายรูปแบบ การไทล์อินเป็นหนึ่งในการตลาดที่ผู้บริโภคเบื่อหน่าย จนพาลทำให้ไม่อยากจะซื้อสินค้า พยายามแสดงความจริงใจกับลูกค้า ขายของก็บอกว่าขายของไปตรงๆ ตัวอย่างการขายตรงที่บอกกันตรงๆ ที่ประสบความสำเร็จสุดๆ อย่างเอ็ด 7 วิ เป็นต้น
Trend #5 ยุคของ Email กลับมาอีกครั้ง กับฟังก์ชันส่งเมล์ตามความสนใจของผู้รับ
ตอนนี้อีเมล์สามารถ Forward เมล์ที่มีเนื้อหาตามความสนใจของลูกค้าได้แล้วนะ!! ซึ่งกำลังได้รับความนิยมเพราะว่ามันสามารถเข้าถึงความต้องการของลูกค้าที่แท้ทรูได้น่ะสิ พ้ามพาม เมื่อรู้ความต้องการของลูกค้า ก็สามารถนำมาปรับใช้กับ Product เจ๋งสุดๆไปเลย
Trend #6 Voice Search ผู้ช่วยคนใหม่ที่จะเปลี่ยนทุกสิ่งรอบตัวให้เป็นช่องทางในการทำการตลาด!!
พัฒนาการของ Voice search ได้เดินทางมาถึงในจุดที่สามารถใช้เสียงในการออกคำสั่งกับทุกอย่างตั้งแต่สั่งซื้อของ ไปจนถึงปิดไฟห้องน้ำที่บ้านได้ ที่น่าสนใจไปกว่านั้นในปี 2020 กว่า 51% ของผู้ที่ซื้อสินค้าด้วย Voice search จะใช้เสียงสั่งค้นหาข้อมูลของสินค้าประกอบการตัดสินใจแน่นอนว่าถ้าคุณอยากเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจของคุณ Voice search เป็นช่องทางที่คุณห้ามมองข้ามเด็ดขาด!!
อ่านเพิ่มเติม ได้ที่
- Save ด่วน! กับเช็กลิสต์ 10 ทักษะ ก้าวสู่เส้นทาง Content Creator มืออาชีพ
- 8 ทักษะที่จะทำให้คุณกลายเป็น “คนเก่ง” ทุกคนต้องการร่วมงานด้วย
- เดือนเมษานี้… ชวนสาดความรู้ด้วยคอร์สใหม่จาก FutureSkill
- 8 วิธี เล่าเรื่องยังไงให้คนว้าว!
- มาแล้ว! FutureSkill Application
